Regulamin świadczenia usług
Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego NovaDoradztwo oraz warunki świadczenia usług doradczych (w tym programu Market Fit Sprint). Regulamin jest przygotowany w sposób zrozumiały i ma na celu uporządkowanie współpracy. Zawarcie umowy następuje odrębnie, na podstawie oferty zaakceptowanej przez Klienta.
1. Definicje
- Usługodawca: NovaDoradztwo Sp. z o.o. z siedzibą we Wrocławiu.
- Klient: podmiot zamawiający usługi doradcze lub korzystający z Serwisu.
- Serwis: strona internetowa dostępna pod ścieżkami domeny, zawierająca informacje o ofercie i formularz kontaktowy.
- Usługi: konsulting, warsztaty, market fit assessment, opracowania i materiały, w tym program Market Fit Sprint.
2. Zasady korzystania z Serwisu
Korzystanie z Serwisu jest bezpłatne. Klient zobowiązuje się do korzystania z Serwisu w sposób zgodny z prawem, dobrymi obyczajami oraz postanowieniami Regulaminu. Zabronione jest dostarczanie treści bezprawnych, w tym naruszających prawa osób trzecich.
3. Zawarcie umowy i zakres usług
Kontakt poprzez Serwis nie stanowi zawarcia umowy. Umowa o świadczenie usług doradczych jest zawierana po uzgodnieniu zakresu, harmonogramu oraz wynagrodzenia i może mieć formę pisemną lub dokumentową (np. e-mail). Szczegółowy zakres i produkty końcowe (deliverables) są określane w ofercie lub w umowie.
4. Zasady współpracy i obowiązki stron
- Usługodawca świadczy usługi z należytą starannością, zgodnie z najlepszą wiedzą i praktyką rynkową.
- Klient zapewnia dostęp do niezbędnych informacji i osób decyzyjnych, w szczególności do danych wymaganych do przeprowadzenia warsztatów i analiz.
- W przypadku braku danych lub zmiany założeń, strony ustalą aktualizację zakresu lub harmonogramu.
5. Charakter doradztwa i brak gwarancji wyniku
Usługi mają charakter doradczy. Rekomendacje bazują na informacjach dostarczonych przez Klienta oraz na analizie rynkowej. Usługodawca nie gwarantuje osiągnięcia określonych wyników finansowych, sprzedażowych ani marketingowych, ponieważ zależą one od czynników niezależnych (m.in. rynku, konkurencji, jakości wdrożenia, budżetu i decyzji Klienta).
6. Wynagrodzenie, płatności i fakturowanie
Wynagrodzenie jest ustalane indywidualnie w ofercie lub umowie. Płatności realizowane są na podstawie faktury VAT, z terminem wskazanym na fakturze. W przypadku opóźnienia w płatności Usługodawca może naliczyć odsetki ustawowe za opóźnienie oraz wstrzymać realizację usług do czasu uregulowania zaległości.
7. Zmiany terminu i odwołanie spotkań
Zmiana terminu warsztatu lub spotkania wymaga uzgodnienia. Jeśli Klient odwoła spotkanie w terminie krótszym niż 24 godziny przed ustalonym czasem, Usługodawca może uznać spotkanie za zrealizowane lub zaproponować odpłatne przeniesienie terminu, o ile strony nie ustalą inaczej.
8. Poufność
Strony zobowiązują się do zachowania poufności informacji uzyskanych w trakcie współpracy, w szczególności danych dotyczących produktu, klientów, planów rozwojowych, finansów i strategii. Szczegółowe postanowienia poufności mogą zostać uregulowane w umowie lub NDA.
9. Prawa autorskie i licencja
Materiały przygotowane w ramach usług (np. analizy, dokumenty, szablony, prezentacje) stanowią utwory w rozumieniu prawa autorskiego. O ile umowa nie stanowi inaczej, Klient otrzymuje niewyłączną licencję na korzystanie z materiałów na potrzeby własnej działalności. Klient nie jest uprawniony do odsprzedaży materiałów ani ich publikacji jako własnych opracowań bez zgody Usługodawcy.
10. Odpowiedzialność
Odpowiedzialność Usługodawcy jest ograniczona do szkody rzeczywistej, do wysokości wynagrodzenia zapłaconego za dany etap usług, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za utracone korzyści, przerwy w działalności ani skutki decyzji biznesowych podjętych na podstawie rekomendacji.
11. Reklamacje
Reklamacje dotyczące świadczenia usług można składać na adres e-mail: [email protected], opisując problem i oczekiwaną formę rozwiązania. Odpowiedź zostanie udzielona w terminie 14 dni roboczych, o ile sprawa nie wymaga dodatkowych ustaleń.
12. Dane osobowe
Zasady przetwarzania danych osobowych opisuje Polityka prywatności. Serwis korzysta z plików cookies zgodnie z Polityką cookies.
13. Postanowienia końcowe
Do Regulaminu stosuje się prawo polskie. Ewentualne spory będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy, o ile bezwzględnie obowiązujące przepisy nie stanowią inaczej. Regulamin może ulec zmianie, a aktualna wersja jest publikowana na tej stronie.